Súd v Kanade rozhodol v prospech klienta, ktorému umelá inteligencia leteckej spoločnosti Air Canada nesprávne prisľúbila zľavu. Spoločnosť sa pôvodne zdráhala zľavu uznať, čím sa tento prípad stal jedným z prvých sporov na súde zaoberajúcich sa zodpovednosťou umelej inteligencie v Kanade.
Muž z Vancouveru si chcel rezervovať letenku na poslednú chvíľu kvôli úmrtiu babičky a požiadal o zľavu, keďže letenky na poslednú chvíľu bývajú výrazne drahšie ako tie, ktoré kupujeme s predstihom. Chatbot mu zľavu uznal a nesprávne poradil, aby si kúpil letenku za plnú cenu a požiadal o refundáciu časti ceny letenky do 90 dní.
Aj keď klient postupoval podľa pokynov AI chatbota, Air Canada mu dodatočnú zľavu odmietla uznať a tvrdila, že za chybu nesie zodpovednosť umelá inteligencia, na ktorú oni nemali vplyv. Súd však s týmto argumentom nesúhlasil a nariadil spoločnosti preplatiť klientovi sumu 559 eur.
Toto rozhodnutie je precedensom v oblasti zodpovednosti za chyby umelej inteligencie a môže mať významný dopad na budúce právne spory v tejto oblasti.
Zhrnutie:
- Chatbot Air Canada nesprávne prisľúbil klientovi zľavu.
- Spoločnosť sa pôvodne zdráhala zľavu uznať.
- Súd nariadil spoločnosti preplatiť klientovi 559 eur.
Dôležité detaily:
- Smernica Air Canada umožňuje zľavu pre pozostalých, avšak podľa iných podmienok
- Chatbot klientovi nesprávne poradil, aby si najprv kúpil letenku za plnú cenu a požiadal o refundáciu.
- Air Canada sa bránila tým, že nemôže byť zodpovedná za chyby chatbota.
- Súd dospel k záveru, že spoločnosť je zodpovedná za chyby svojho chatbota.
Zdroje: Denník E, Edmonton Journal
